FAQ

よくあるご質問

商品について

商品によって個体差はありますか?

クールリングの中身の濃度に差はございません。
ただ、温度差に非常に敏感な商品ですので、少しの温度、湿度の差でも溶けたり固まったりを繰り返します。
使用する際の外気温度や熱量、体温、もろもろの条件下で変化し、熱の吸収の仕方により個別に液体/固体化が変わります。
性質上は問題ございません。

18°ICEと28°ICEの違いはどのようなものがありますか?

28度と18度ではPCMの温度設定が異なり、28度の商品は26~29度以下で、18度の商品は15度~18度以下の間で固まります。
18度の商品は28度の商品と比べ冷たく感じられますが、18度以下でしか固まらないため冷蔵庫や冷凍庫に入れていただいてからのご使用をお願いいたします。

28℃と18℃のそれぞれ持続時間はどの程度違いますか?

28℃の商品は、外気温度25~36℃基準で60分ほど冷却維持されます。
また、28℃以下の場所であれば固まります。
18℃の商品は内容量が多いため、28℃の商品よりも30分ほど多く持続効果がございますが、 外気温度や体温の変化、状態によって前後する場合がございます、ご了承くださいませ。

ひんやりしません。/ すぐぬるくなる(28度)

当製品は保冷剤のようさ冷たさではなく、28度台をキープする商品となっております。
体温と製品の温度の差でひんやり感を感じさせるものとなっております。
外気温度や使う場所によっては、冷却効果を感じる時間が多少短くなる場合もございますが性質上の問題ですので、商品に問題はございません。

使用していたら本体がへこむようになりました

凍ったり溶けたり(液体から固体)を繰り返すため気泡が出来たり、形が変わることがございますが、不良ではございません。

気泡が出てきた。

個体から液体を繰り返すため気泡や形が変わることは見受けられますが使用上問題はございません。

本体が破けてしまいました。

使用を中止してください。また、液体が付着した場合は、ぬるま湯で洗い流してください。
液体付着による肌荒れやかぶれなどの以上が現れた場合は、専門医にご相談ください。

内容物を飲んでしまいました。

当商品は、人体に影響がある有害物質ではありませんが、 内容物を誤飲した場合は専門医、または獣医師に相談してください。

液体の中に小さな物質が浮いていますが大丈夫ですか。

生産工程上まれに小さな物質が混入する場合がありますが使用上問題ございません。

すぐに外れてしまいます。

過度な動きや行動により装着され続けることが保証されるものではありません。
製品が外れやすいなどによる返品交換は承れませんのであらかじめご了承ください。

保管場所について

直射日光を避け、室内または冷蔵庫、冷凍庫で平置きの状態で保管してください。

どのくらい使えるんでしょうか?

破れない以上、使用は可能となっております。

ペットが噛んでしまいます。

安全のため、噛み癖やイタズラが多い場合は使用を中止してください。
また、ご使用は飼い主さまの目の届かないところでは使用しないでください。

クールリングの犬用と人間用は何が違いますか?

どちらも兼用商品です。中身のリーフレットのみ変えさせていただいております。
ただし、犬用のみの展開のSS、XSサイズについてはタグも犬用に代えさせていただいております。

クールクッションとクールマットの大きな違いを教えて欲しいです。

大きさや重量に違いがあり、冷却効果は同じになります。

臭いがきつい/石油臭い

柄によって臭いがしたり、変わったりすることは基本的にはございません。
中性洗剤を使用し洗っていただければ臭いがとれる場合がございます。

赤ちゃんにも使えますか?

クールリングは小さいお子様にもご使用いただいております。
ベビー用品としての販売はございませんので、くれぐれも目が届く範囲内でのご使用をお願いいたします。